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许昌市大力推进政务流程再造 为经济社会高质量发展创造良好政务环境

为打造“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的营商环境，许昌市政务服务和大数据管理局立足企业和群众办事立场，大力推进政务服务事项流程再造和优化，全面提升政务服务水平，推动各项优化举措落实落地，为许昌市扩大有效投资、促进经济恢复和增长提供有力政务服务保障。

一是统一标准，推行政务服务“网上办”。聚焦企业和群众办事难点、堵点、痛点，以实际需求为导向，以优质服务为宗旨，以便民利企为目标，持续推进政务服务事项标准化和政务流程再造，精确梳理政务服务事项的基本信息、申请材料、收费信息、办理流程等106个要素信息，高效推动事项流程配置，创新采取容缺受理、告知承诺、数据共享、快递服务等方式，推进许昌市政务服务事项实现了“四级三十二同”，即同一事项在省、市、县、乡四级的32个要素标准都一致，政务服务“不见面审批”事项占比达到98.66%，“即办件”事项占比达到72.02%，事项内容详实率达到100%，让群众看得懂、办的快，使许昌政务服务像“网购”一样方便，实现了企业和群众办事从“最多跑一次”到“一次不用跑”的跨越。

二是优化流程，深化行政审批“集成办”。围绕个人和企业全生命周期，突出再造业务流程、整合申报表单、梳理办事指南三项重点，结合关联性强、办理需求量大、办件频率高的事项,厘清事项间逻辑关系、前后置关系,打好政务服务“组合拳”，将多个部门、多个环节办理相关联的“一揽子事”，整合为群众和企业眼中的“一件事”，推出106个“一件事一次办”服务事项，打造企业开办、出生、就业等12类主题场景，实现跨部门、跨层级、跨地区间的业务协同，通过网上收件、受理、审核、决定、送达的全流程服务，变“不同窗口办几件事”为“一个窗口全链条办一件事”，实现“同标准办理、同流程运转、同质量服务”，解决了企业和群众办事“来回跑、多头跑”问题，节约了大量的时间成本，以权力的“减法”，换取群众幸福感的“加法”，激发市场活力的“乘法”，为优化许昌营商环境助力添彩。

三是数据赋能，创新服务方式“暖心办”。将政务服务实现智能转型、加快智能审批作为重要抓手，通过数据赋能大力开展智能审批改革，精细梳理事项清单，精简再造业务流程，精准部署线上入口，推动共享数据自动预填、证照材料自动免交，创新推出28个高频“智能秒办”事项，范围涵盖公积金、社保、人社、公安、不动产、教育等6大领域，通过“线上申请、后台无人工干预、全自动数据比对、审批结果秒出”等政务服务新模式，让群众享受审批零人工、秒办理的高效率服务。线下组织开展上门服务、延时服务、预约服务等便民措施，为企业、群众提供更贴心的办事方式；设置了“办不成事”反应窗口，建立跟踪督办和效能问责机制，为企业和群众提供便利和兜底服务，多种渠道共同构建全方位、多功能的政务服务体系，推进政务服务质量“大提升”。

“流程再造只有进行时，没有完成时。我们将继续保持“闯”的劲头、“干”的作风，努力在纵深推进优化政务流程中展现更大作为，着力提升企业和群众办事的幸福感。”许昌市政务服务和大数据管理局相关负责人说。